Toimitusehdot
Evan Services (Y-tunnus 1719265-1 )
Tuotteet ja tuotehinnat
Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Hintoihimme sisältyy arvonlisävero. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Maksutavat
Maksutavat valittavissa verkkokaupan kassalla.
Toimitusmaat
Toimitamme tilauksia Suomessa.
Toimitusmaksut
Toimitusmaksu 5,90€ tilaus, yli 50€ tilauksiin ilmainen toimitus.
Toimitusaika
Tavallinen toimitusaika on arviolta 5-10 arkipäivää.
Tuotteen palautusoikeus
Tilatuilla tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. 14 vuorokautta lasketaan siitä kun asiakas on vastaanottanut paketin.
Mikäli asiakas haluaa vaihtaa tilaamansa tuotteen toiseen, lähetämme korvaavan tuotteen heti kun palautettu tuote on saapunut meille tai tuotteesta riippuen kuljetusliike on kuitannut palautettavan paketin kuljetettavakseen.
Asiakas vastaa palautuksen kuluista.
Ohjeet palautusta tai vaihtoa varten tulee pyytää sähköpostitse posti@villamathilda.fi
Huomioitavaa että palautuslomakkeet ohjeineen lähetetään asiakkaalle sähköpostitse, josta asiakas tulostaa ne itse palautettavaan pakettiin.
Emme lunasta palautuksia jotka on lähetetty ilman palautuspyyntöä
Kuljetuksessa vaurioituneet paketit/ tuotteet
Älä aloita tuotteen käyttöä tai kokoamista jos tuote on vioittunut kuljetuksessa vaan ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme.
Laita seuraavat tiedot heti paketin vastaanottamisesta sähköpostitse info@metsamaahinen.com
Tilausnumerosi
Selkeä kuvaus tapahtuneesta
Vahingoittuneen tuotteen tuotenumero tai tarkka nimi
Valokuvat, joissa näkyy vaurioituneet esineet sekä
valokuva, jossa näkyy vaurioitunut paketti
Pyydätkö hyvitystä vai vaihtoa
Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka
Asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Kaikissa toimituksiin ja palautuksiin liittyvissä kysymyksissä voit olla yhteydessä meihin sähköpostitse: posti@villamathilda.fi